Top 5 FAQs
新しいウェブサイトから何度もログアウトしてしまいます。どうすればよいですか？
The necessary cookies which allow access to the new site’s content and features can sometimes enter in conflict with cookies from the previous version of the site.
You will need to clear cache & cookies from your browser to navigate our new site without interruptions.
Each browser has a different path to clear cache & cookies but this is how to do it in the most popular one (Chrome). It should not be too different if you are using a different one:
- Click the lock icon to the left of the URL bar
- Click Cookies and Site Data
- Click Manage Cookie and Site Data
- Click the trash can icon to the right of all motogp sites.
You may also check our visual step-by-step guide in PDF format.
After that, simply log in again and you should be good to go!
Should that not work, please use an incognito window in your browser or use a different browser next time.
スポイラーなしのオプションはありますか？
Yes, our website’s VIDEOPASS section now displays all its content as “no-spoiler”, both in the titles and preview images.
In our official apps for iOS and Android devices, you can also set the VIDEOPASS section as your default page to access always without spoilers.
Our TV apps will have no-spoiler and archived content in the future, but these options are not available as of today (except for the ROKU app, where both are available in the Browse section).
We suggest you temporarily use your phone or tablet device to display the no-spoiler content in your TV from our website or mobile app:
- step-by-step guide for AppleTV / - step-by-step guide for FireTV
Please accept our apologies for any inconveniences and thank you for your understanding in this regard.
動画視聴の最低要件は何ですか？
以下の端末とバージョンは既にテストを実施しており、ご利用いただけることを確認済みです。
デスクトップPC / ノートPC
以下のブラウザを利用：
- Chrome（バージョン100以降）
- Edge（バージョン100以降）
- Firefox（バージョン100以降）
Apple Mac
MacOS High Sierra、Catalina、Mojaveを以下のブラウザーでご利用の場合
- Safari（バージョン14）―＞マルチフィード機能はこのブラウザーでは正常に動作しません。
- Chrome（バージョン100以降）
タブレット
- iPad（iPad OS >= 15.0）
- Androidタブレット（OS >= 11.0）
スマートフォン
- iPhone（iOS >= 15.0）
- Androidのスマートフォン（OS >= 11.0）
TVアプリ
- AppleTV（tvOS >= 13.0）
- TVまたはTV Box（AndroidTV OS >= 11.0）
- FireTV（FireOS >= 5）
- Roku 3900以降
キャスティング
- Apple TV Airplay: Apple TV Boxのみ
- Roku 3900x以降
- Chromecast第三世代以降
- Android TV（Chromecastを統合している場合）
- Amazon Fire TVはキャスティングに対応していません。
上記以外の端末や過去のバージョンでもご視聴いただける可能性はありますが、一部の機能をご利用できない、またVideoPassの本来の画質で動画をご視聴できない可能性があります。
SmartTVに搭載されているブラウザーでのご視聴はサポートしておりません。公式アプリのいずれかをインストールできるブラウザーのみに対応しております。
動画の実況・解説はどの言語で提供されていますか？
ライブかアーカイブかにかかわらずレースの実況・解説はすべて英語のみです。
ライダーのインタビューや動画ハイライトについてはライダーの出身国の言語で提供することもあります
VideoPass を持っているのに、ビデオにアクセスできないのですが、なぜでしょうか？
まずは正しい認証情報（メールアドレスとパスワード）を用いてアクセスしていることをご確認ください。正しい認証情報を用いている場合は一度セッションを閉じて、再開してみてください。
公式アプリを利用している場合は一度アプリを削除して、再びインストールしてみることを推奨します。
また現在のサブスクリプションがマイアカウントの「サブスクリプション」のセクションに表示されていることをご確認ください。
motogp.comで過去に別のメールアドレスを使ってアカウントを作成し、このアカウントがVideoPassと紐づけられている可能性もあります。
登録やログインにおいて「Apple でサインイン」をご利用になられた場合はAppleが本当のメールアドレスのプライバシーを守るため非公開のメールアドレスを作成し、このアドレスを用いてmotogp.comの新しいアカウントが作成され、お客様のVideoPassに紐づけられていることも考えられます。
この場合、Appleから受信した確認メッセージをチェックして、ドメインが「@privaterelay.appleid.com」の新しい非公開メールアドレスを確認し、このメールアドレスを使ってmotogp.comのアカウントにアクセスしてみてください。